Conditions générales
Prestataire
Maison Ismara, exploité par :
- Nom commercial
- Maison Ismara
- Exploitant
- BOUCHIHA WAAIL
- Statut
- Travailleur indépendant (autónomo) établi en Espagne
- NIF / NIE
- Z4670518M
- Adresse
- Avenida de Ibiza 2503189 Orihuela Costa (Orihuela)AlicanteEspagne
- waailtilt@gmail.com
- Téléphone
- +32 467 661 002
1. Objet
Les présentes conditions régissent la fourniture du programme numérique personnalisé Maison Ismara (nutrition, mouvement, sommeil), conçu individuellement à partir des informations communiquées par le client.
2. Modalités de paiement
Le règlement de la prestation s'effectue par virement bancaire.
Aucun paiement n'est réalisé directement sur le site internet.
À l'issue de l'échange préalable et après confirmation de la prestation, les informations nécessaires au règlement sont communiquées directement au client.
La réalisation du programme débute après réception effective du règlement et de l'ensemble des informations nécessaires à sa personnalisation.
3. Prix
Le programme personnalisé Maison Ismara est actuellement proposé au prix total de 120 € TTC. Le montant total applicable est communiqué et confirmé au client avant tout engagement contractuel. Maison Ismara établit la facture correspondant à la prestation conformément aux obligations fiscales applicables à son statut d'autónomo en Espagne.
4. Parcours et conclusion du contrat
Le client contacte Maison Ismara via WhatsApp (+32 467 661 002), puis échange avec Waail autour de ses objectifs et habitudes. Cet échange personnalisé n'est pas une consultation médicale, un diagnostic ni une consultation nutritionnelle réglementée.
La prise de contact via le site ou WhatsApp ne constitue pas, à elle seule, une commande ferme. Le contrat est conclu après communication des caractéristiques essentielles de la prestation, du prix total, des présentes conditions et acceptation expresse de l'offre par le client. Le paiement par virement intervient après cette étape.
5. Récapitulatif écrit
Avant tout virement, Maison Ismara adresse au client, par WhatsApp ou par e-mail, un récapitulatif écrit qu'il peut conserver, comprenant : la prestation (programme numérique personnalisé) et ses caractéristiques essentielles, le prix total (120 € TTC), le mode de paiement (virement bancaire), le délai (48 heures maximum après réception du paiement et des informations nécessaires), le format (numérique), l'accès aux présentes conditions, les informations sur le droit de rétractation et les coordonnées du professionnel.
6. Délai et livraison
Sauf circonstance exceptionnelle communiquée au client, le programme numérique personnalisé est transmis dans un délai maximal de 48 heures à compter de la réception effective du règlement et de l'ensemble des informations nécessaires à sa réalisation.
7. Droit de rétractation
Le contrat étant conclu à distance (téléphone, WhatsApp ou e-mail), le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légalement applicables.
Si le client souhaite que la création de son programme commence avant la fin de ce délai, Maison Ismara recueille sa demande expresse et distincte lorsque la réglementation l'exige, ainsi que, le cas échéant, sa reconnaissance des conséquences sur son droit de rétractation. Ce choix figure dans le récapitulatif écrit afin d'en conserver la preuve.
Pour exercer ce droit, le client adresse une déclaration claire à Maison Ismara via WhatsApp ou par écrit.
8. Nature de la prestation
Les contenus et programmes proposés par Maison Ismara ont une finalité générale d'information, d'organisation et de bien-être.
Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement médical ou diététique et ne remplacent pas l'avis ou le suivi d'un professionnel de santé qualifié.
En présence d'une pathologie, d'un traitement médical, d'une grossesse, d'un trouble du comportement alimentaire, d'une blessure ou de toute situation médicale particulière, il est recommandé de consulter un professionnel de santé compétent avant de modifier son alimentation, son activité physique ou ses habitudes de vie.
9. Résultats
Les résultats obtenus peuvent varier selon les personnes et dépendent notamment de la situation individuelle, des habitudes, de la régularité et de la mise en pratique du programme.
Maison Ismara ne garantit aucune perte de poids, transformation physique ou amélioration déterminée.
10. Propriété intellectuelle
Le programme fourni est destiné à un usage strictement personnel. Sauf autorisation écrite, sa revente, sa reproduction commerciale, sa redistribution, sa publication intégrale ou sa mise à disposition du public sont interdites, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
11. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut d'abord contacter Maison Ismara à waailtilt@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, le client consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles protectrices applicables.